Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng e168, bao gồm quyền hạn tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi hoạt động theo quy định pháp luật tại khu vực được phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
e168 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ và xử lý có bảo mật theo chính sách bảo vệ dữ liệu của chúng tôi. Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý áp dụng.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch đều được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không được lưu thành văn bản thô trên hệ thống.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua bước OTP gắn với số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã lưu. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động sẽ được xem xét xóa theo định kỳ. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc cần xác nhận thông tin liên quan đến MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên xử lý trong ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên trang dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền tài khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Kênh hỗ trợ ứng dụng Truy cập mục hỗ trợ ngay trên điện thoại để gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái tài khoản bất cứ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo luật áp dụng ở nơi bạn sinh sống.

Dữ liệu cá nhân và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa qua SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian quy định, trừ dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Khi điều khoản có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa và số dư liên quan sẽ được xem xét theo chính sách xử lý vi phạm điều khoản.

Liên hệ qua kênh chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã giao dịch và ảnh xác nhận từ ứng dụng ví. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi trong ngày làm việc.